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　　本报讯 (通讯员徐吉翎)“请问您刚刚办理了什么业务？对工作人员的服务满意吗？”“我是来办道路货物运输许可的，工作人员服务态度很好，很有耐心，办事效率也很高。”近日，恩施市交通运输局相关负责人在恩施市民之家交通运输局窗口向群众了解业务办理情况。

　　为深入推进“转作风、优环境、促发展”，进一步推动窗口作风建设再提升、优质政务服务再优化，恩施市交通局成立了专项督查小组，对服务窗口的办事效率、服务质量、工作作风进行监督检查，不断优化营商环境。

　　通过现场查看工作人员在岗在位状态、服务态度及质量，询问办事群众和相关工作人员等方式，对窗口工作纪律、政务服务能力及一次性告知、“一站式”服务等工作执行情况进行重点督查，坚决纠正不作为、乱作为、慢作为和门好进、脸好看、事难办等问题，不断推动作风建设。

　　“服务窗口是群众、企业与政府职能部门的‘连心桥’，是群众直观感受政府职能部门工作作风和服务水平的重要平台。”该局负责人表示，下一步，将持续不定期对窗口工作人员工作纪律进行检查，强化日常监督，推进政务服务水平不断提高。

（文章来源：恩施日报）

文章来源：恩施日报

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